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    阳阳发布2016-08-05 10:28:18

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       国家标准委75批准发布了两项有关家政服务方面的国家标准。一项是《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,另一项是《家政服务机构等级划分及评定》。这两项国标对于当下包括城市月嫂在内的家政服务人员的级别划分、技能要求都做出了明确的规定,将于201621日起正式实施。

       对于母婴生活护理员,也就是俗称的月嫂,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》提出了基本要求:年龄应在1855岁,文化程度在初中以上;要求具备与等级相适应的服务技能,能及时清理个人卫生,具备良好的卫生习惯;在上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,不断提高自己的护理知识和专业技能;无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。

       标准把母婴生活护理服务总共分为六个等级,其中一星级为最低等级,金牌级为最高等级。对于不同等级的母婴生活护理员所对应的技能要求,标准规定也十分详细。以金牌母婴生活护理员为例:提供金牌服务的母婴生活护理员,必须具有从事五星级母婴生活护理服务的经验,经过相应的培训、考核合格,并取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书(或同等级的相关资格证书)等等。

      《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构从A5A划分为五个星级,字母数量越多,表示家政服务机构的综合实力越强。专家表示,评定家政服务机构的等级有点类似于评定星级宾馆。依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量这4个方面的指标,总共设定1000分。先由家政服务机构自行申报,然后由国家标准委下设的专门机构来进行打分、评级,最终按评定结果对各家服务机构挂牌。

       全国家政服务标准化技术委员会委员陈平:消费者根据挂牌情况,就可以确认各家政服务机构的级别水准。

     

       陈平表示,对于家政服务人员的评级分大类开展,每大类内容都有细化的评定标准。当下消费者可上网查询标准的具体内容,据此来考量家政服务机构的服务水准,从而做出需求的选择。

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